1、建議使用IE9瀏覽器（IE10和IE11也可以）。IE9瀏覽器安裝包可以從ftp://10.136.7.192上下載，用戶名和密碼均為：zfba

2、瀏覽器版本查看: 幫助—關(guān)于InternetExplorer

這里顯示為10.0版本32位瀏覽器（64位瀏覽器無法使用掃描儀上傳證據(jù)材料，可在ftp下載安裝32位瀏覽器）。

Ie9以上瀏覽器如頁面按鈕點(diǎn)擊沒反應(yīng)則需設(shè)置兼容模式

工具--〉兼容性視圖設(shè)置--〉把一案一碼的網(wǎng)址添加進(jìn)來再重啟瀏覽器

瀏覽器設(shè)置：

1、工具—安全—Internet—自定義級別—ActiveX控件和插件

    此目錄下所有項(xiàng)目全部選“啟用”，如果啟用后有“（不安全）”，則選提示。選完后點(diǎn)“確定”。

2.工具—安全—本地Intranet—自定義級別

 “ActiveX控件和插件”下面的所有選項(xiàng)也是勾選“啟用”

 “其他”目錄下有一項(xiàng)“使用彈出窗口阻止程序”，此項(xiàng)選“禁用”。

3、工具—安全—可信站點(diǎn)

點(diǎn)開“可信站點(diǎn)——站點(diǎn)”，將一案一碼系統(tǒng)網(wǎng)址加入其中。

注意，此處添加站點(diǎn)需要加的地址為：

4、瀏覽器 工具—Internet選項(xiàng)—隱私

然后點(diǎn)擊“隱私”，下面的“彈出窗口阻止程序”不要勾選。

5、工具—高級—安全

    “高級—安全”目錄下的倒數(shù)第二項(xiàng)和倒數(shù)第三項(xiàng)：“允許來自CD的活動內(nèi)容在我的計算機(jī)上運(yùn)行”和“允許運(yùn)行或安裝軟件，即使簽名無效”，將這兩項(xiàng)勾選，點(diǎn)擊“確定”。

    全部設(shè)置好后，重啟瀏覽器。

無法打印預(yù)覽？

按照以下瀏覽器步驟設(shè)置好瀏覽器以后隨便找一個案子點(diǎn)擊案件名稱進(jìn)去--〉點(diǎn)擊左上角‘電子案卷’--點(diǎn)擊右上角紅色字體‘法律文書打印插件’，出現(xiàn)‘打印窗口，安裝插件’字樣即為安裝成功

注意：

若掃描儀，安裝好驅(qū)動后，如果出現(xiàn)掃描卡住的情況（即點(diǎn)擊掃描上傳后一直顯示“讀取設(shè)備特性”、'讀取不到設(shè)備列表'，沒有其它反應(yīng)）。一案一碼掃描儀兼容不兼容列表里面比對使用的掃描儀是否在兼容列表里面.如果在則可按照下面的步驟操作：

找到C盤下面的windows文件夾，依次打開 system32文件夾，twain_32文件夾，把twain_32文件夾中帶有掃描儀名稱的如hp(以惠普為例)字樣的文件夾（其它文件別動）剪切到電腦桌面上，然后重啟電腦，重新登錄系統(tǒng)掃描即可。若可以成功掃描，可將之前復(fù)制到桌面的文件夾刪掉。

若找不到twain_32文件夾，說明安裝的驅(qū)動有問題，不支持twain協(xié)議，需要從外網(wǎng)上下載一個支持twain協(xié)議或者wia協(xié)議的驅(qū)動。